Спасибо за обращение в Malibu Travel!

Здравствуйте, друзья! C вами Анна Половникова - руководитель сети туристического агентства Malibu Travel. Благодарю за обращение в наше агентство и обещаю сделать всё необходимое, чтобы ваш предстоящий отдых прошел безупречно. Обратившись к нам для организации путешествия, вы сделали верный шаг. И на то есть как минимум 5 веских причин: Мы спланируем вашу поездку так, будто едем в неё сами Распространённое мнение: «выбрать и поехать в тур — легко и просто». Определись со страной, бюджетом, отелем, собери чемоданы...и вперёд! Но на практике всё иначе. В каждой поездке огромное количество переменных:конфигурация перелёта и трансфера, расположение и территория отеля, тип размещения и пляжа. А ещё у каждого есть дополнительные пожелания по развлечениям, экскурсиям, питанию, алкоголю :) и т.д. Для кого-то важно одно, для кого-то — другое. И пренебрегать всеми этими акцентами и деталями нельзя, потому что именно они определяют итоговые ощущения от поездки...если едет большая компания, всё ещё «веселее»: необходимо увязать «хотелки» всех участников поездки так, чтобы пожелания не конфликтовали между собой. Неопытные/ленивые турменеджеры не утруждают себя выявлением всех этих подробностей и просто отправляют людей в один и тот же набор проверенных отелей. Чем это заканчивается, я подробнее расскажу в одном из следующих писем о «тёмной стороне туризма». От своих подчинённых я требую иного подхода: подбирая тур/отель, они обязаны учитывать все мелочи и нюансы...даже те, о которых турист сам не подозревает. :) Именно поэтому они «помучают» вас «каверзными» вопросами: что хочется получить от отдыха? какие у вас пожелания по отелю? где уже отдыхали? что там понравилось, а что — нет? чем хочется заниматься на отдыхе? есть ли какие-то специфические ‘хотелки’? и т.д. Получив ответы, они скрупулёзно проанализируют несколько десятков вариантов/конфигураций поездки, каждый из которых на 100% отвечает вашим запросам, и составят подборку с подробными комментариями, облегчающими итоговый выбор. Что об этом говорят наши клиенты? Наконец появилась минутка в очередной раз выразить благодарность девчонкам МалибуТрэвел, а именно менеджеру Яне. В этот раз выбор страны отдыха дался не просто (во-первых уже много где были, стараемся не повторяться, во-вторых непонятно что творится в некоторых странах). В итоге остановились на Китае, а именно Хайнани. Благодарим Яну за терпение, которое ей явно понадобилось, пока мы наконец определились со страной, отелем, датами отдыха. А также хочу отметить информационную поддержку с ее стороны - это потребовалось в период неопределенности полетов ЮтЭйр на Хайнань. Отдыхали в отеле Four Points by Sheraton. Сказать, что отель шикарен - ничего не сказать. В отеле есть все для спокойного отдыха, не нужно брать с собой абсолютно ничего. В номере есть такие вещи, как гладильная доска, весы, несколько разных видов обуви одноразового использования, даже противогазы, не говоря уже о косметических принадлежностях. Сам Китай оказался неоднозначным в плане отдыха, но это уже совсем другая история. В очередной раз выражаем благодарность компании Малибу, развития и процветания. Благодарные постоянные клиенты. Юрий 02.08.2019 Мы поможем вам сэкономить! Я не буду кормить вас небылицами про то, что у нас есть «закрытая база горящих туров с самыми низкими ценами от туроператоров», потому что такой базы нет ни у одного агентства (да, туры у всех одинаковые). Вместо этого я расскажу, как мы помогаем нашим клиентам сэкономить: — Мы знаем, куда и когда выгоднее бронироваться. Во-первых, спрос на разные направления в разные месяцы разный, поэтому если правильно подгадать время покупки тура, можно сэкономить. Во-вторых, внутри года есть периоды, когда вообще все туры стоят дешевле. Подробно расскажу в одной из следующих рассылок (о раннем бронировании). Клиенты, которые заранее сообщают нам о своих планах, всегда путешествуют на лучших фин.условиях. В-третьих, мы всегда «играем» конфигурацией тура, чтобы уложиться в бюджет. — Мы умеем подбирать лучшие отели по соотношению цена / качество. Если вы планируете поездку на ближайшее время, мы проанализируем для вас более 50 отелей и предложений разных туроператоров, чтобы выбрать для вас наиболее выгодный вариант. Кроме того, мы знаем, как работает динамическое ценообразование туроператоров, и скажем, когда именно нужно оплатить тур, чтобы сэкономить. —Наше турагентство - прямой партнер нескольких ведущих туроператоров, поэтому у нас есть эксклюзивные условия по многим популярным направлениям. Что об этом говорят наши клиенты? Светлана и Виктор В.выражают сердечную благодарность агентству Малибу Тревел и лично Анну за подбор тура в колоритный Таиланд, предложенный прекрасный отель и неожиданно приятную стоимость.Успели очень интересно отдохнуть в сентябре 2015г. до начала сезона дождей. Порекомендовали агенство знакомые и не зря! Большое спасибо. Светлана 26.09.2018 Мы сделаем всё, чтобы ваша поездка прошла безупречно! Организация путешествия — работа, в которой нет права на ошибку.Поэтому ежедневно мы кропотливо проделываем огромное количество невидимых действий, которые гарантируют, что на всех этапах поездки у наших туристов всё будет хорошо: — Трижды проверим бронь на стороне туроператора, чтобы удостовериться, что и они и мы сделали всё как надо, вовремя и без ошибок. — Промониторим авиабилеты, чтобы убедиться, что с рейсом всё в порядке и он вылетит по расписанию. — Сделаем запрос в отель, чтобы быть уверенными, что заселение пройдёт быстро и без проблем. Кажется, что это избыточные перестраховки, ведь можно просто довериться оператору и принимающей стороне, но на практике именно внимание к деталям предотвращает недоразумения и гарантирует, что поездка пройдёт безупречно. Что об этом говорят наши клиенты?Добрый день!Хочу выразить благодарность девочкам за их работу и особенно Анне!Не первый раз летаем с Малибу за границу и всегда довольны!В этот раз пришли за путевкой в Турцию (с кучей условий ), долго выбирали, смотрели возможность вылета и прилета из разных городов.Ничего не подходило, и когда уже совсем отчаялись, Анна предложила совершенно неожиданный вариант - ОАЭ Колебались мы недолго, все оформили, правда потом до вылета мои сомнения терзали не только меня, но и девочек) Я все переживала, что нечем будет себя занять в течение 10 дней! Но девочки все рассказали, дали полезные рекомендации. В результате все прошло на высшем уровне! Спасибо Вам за терпение, готовность к диалогу, открытость с клиентами! Желаю дальнейших успехов! За границу - только с Вами!!!! Карина 05.10.2017 Если вдруг что-то пойдёт не так, мы вас прикроем! К сожалению, как бы мы не перестраховывались, иногда неприятности всё же случаются: рейс могут задержать из-за непогоды, на отдыхе кто-то может заболеть и т.д.Вроде бы, на этапе обдумывания поездки, глупо думать, что что-то пойдет не так...но после 12 лет в туризме, я на практике убедился, что по-настоящему глупо думать, что всё пройдёт на 100% идеально.Путешествие — это история с большим количеством переменных: перелёт, трансфер, заселение, акклиматизация, незнакомая среда, незнакомая еда…список можно продолжать бесконечно.О том, что мы превентивно делаем, чтобы ваша поездка прошла как надо, я рассказал в предыдущем пункте. А вот что мы делаем, если вдруг что-то пойдёт не по плану: Если ваш рейс задержат в аэропорту, мы подскажем как провести время ожидания с максимально возможным в такой ситуации комфортом и что нужно сделать, чтобы потом получить компенсацию; Если кто-то заболеет на отдыхе, мы поможем правильно отработать со страховой и врачами; Если возникнут какие-то проблемы с заселением, мы сразу подключимся и «в режим онлайн» выбьем у туроператора самый лучший вариант. За 12 лет работы в туризме я понял, что хороший турагент — не тот, кто обещает, что всё сделает идеально, а тот, кто умеет быстро решить внезапно возникшие проблемы туристов. Что об этом говорят наши клиенты?Спасибо большое за организацию отдыха в Тайланде "Malibu-travel"! И лично Анне, за ее терпение, профессионализм, доброжелательность, которая вела оформлении тура !Проживая в Архангельской области мы вышли на Волгоград, т.к. очень удобный сайт "Malibu-travel"- можно выбрать заранее все что нужно и почерпнуть любую информацию о правилах выезда, въезда и т.д. Всем советую агенство "Malibu-travel", организация отдыха на 5+. Светлана 10.12.2016 Мы всегда на вашей стороне! Все турагенты делятся на 2 категории: на тех, кто уже сталкивался с косяками туроператоров / авиакомпаний / отелей...и тех, кому это лишь предстоит.Конечно, мы работаем только с самыми надёжными операторами и авиаперевозчиками, и рекомендуем только проверенные отели, но, бывает, даже у них случаются промашки. :(Будьте уверены: если вдруг что-то пойдёт не так, мы не только оперативно вмешаемся и всё исправим, а ещё и поможем получить все причитающиеся компенсации. Что об этом говорят наши клиенты?Огромное спасибо менеджеру Анне за подбор тура в Турцию. Анна смогла понять что мы хотим получить от отдыха и помочь с выбором отеля. Летали в августе 2016 года в Турцию (Кемер), отель Residence Rivero с дочкой (11 лет). В момент переворота в Турции менеджер первая позвонила и сообщила о печальной новости, но не давала "упасть духом" и раньше времени расстраиваться, что отдых мог не состояться. Отдохнули в очередной раз в райском уголке. От отдыха получили гораздо больше, чем ожидали. Анна, спасибо огромное, придем за туром снова и только в Ваше агентство.Светлана, 04.10.2016 Друзья, в этом письме я рассказала вам о 5 главных причинах (со слов наших туристов), из-за которых они доверяют организацию своих путешествий именно нам. И я буду искренне рад, если вы тоже станете нашим постоянным клиентом. ^_^ Кстати, вот чек-лист «Подготовка к путешествию» — он поможет вам правильно собраться в дорогу.Уже совсем скоро я пришлю вам ещё одно письмо, в котором расскажу, как устроено наше турагентство изнутри, чтобы вы знали о том, какую работу и как именно мы сделаем, чтобы организовать вашу поездку.Остаёмся на связи! ;) С уважением, Анна Половникова и весь коллектив Malibu Travel

Чат с выгодными турами